Введена в действие 01.12.2023 г.
Настоящая Политика конфиденциальности персональной информации ООО «Гурман» (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую чат бот «NIKAS ресто-лаунж» (далее – чат бот) может получить о пользователе во время использования им чат бота, а также регулирует условия и порядок обработки персональных данных пользователей чат бота при оказании услуг.
Использование чат бота означает безоговорочное согласие пользователя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации, а также на обработку персональных данных, необходимых для использования чат бота, ООО «Гурман», а также на организацию и проведение рекламно-информационных рассылок на номер мобильного телефона в целях продвижения своих товаров и услуг, информирование о акциях и рекламных компаниях; в случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования чат бота. Настоящее согласие действует до его отзыва Пользователем.
1. Термины и определения.
В рамках настоящей Политики используются следующие термины и определения:
1.1. Компания – общество с ограниченной ответственностью «Гурман», расположенное по адресу: 660135, Красноярский край, г. Красноярск, ул Октябрьская, д. 16, пом. 440, ОГРН 1242400022150, ИНН 2465363931, КПП 246501001, юридический адрес: 660077, Красноярский край, г.о. город Красноярск, г Красноярск, ул Алексеева, 48А, помещ 252а.
1.2. Пользователь – любое физическое лицо, осуществляющее доступ к чат боту посредством сети Интернет.
1.3. Персональная информация пользователя – это любая информация, которую пользователь предоставляет о себе. Обязательная для предоставления чат боту (оказания услуг) информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется пользователем на его усмотрение.
1.4. Обработка персональных данных – любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
1.5. Данные, которые автоматически передаются в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к чат боту), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.
1.6. Чат бот – чат бот «NIKAS ресто-лаунж» для устройств, имеющих доступ в сеть Интернет.
1.7. Партнеры Компании – юридические лица, с которыми Компания проводит совместные акции и иные мероприятия, аналитические исследования для улучшения качества оказываемых услуг и предоставления Пользователю дополнительных возможностей.
2. Настоящая Политика применима только к данному чат боту. Чат бот не контролирует и не несет ответственность за сайты и мобильные приложения третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным в данном чат боте, в том числе в результатах поиска. На таких сайтах и в приложениях у пользователя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия.
3. Чат бот в общем случае не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Однако чат бот исходит из того, что пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым чат ботом, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
В случае получения уведомления от Пользователя об отзыве согласия на обработку персональных данных чат бот прекращает обработку персональных данных Пользователя в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.
Уведомление об отзыве согласия на обработку персональных данных направляется на адрес электронной почты: nikas.krs@mail.ru, а также путем письменного обращения по юридическому адресу Компании, указанному в пункте 1.1. настоящей Политики.
4. Цели сбора и обработки персональной информации пользователей.
4.1. Чат бот собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления и оказания услуг (исполнения соглашений и договоров с пользователем), за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.
4.2. Персональную информацию пользователя чат бота может использовать в следующих целях:
4.2.1. Идентификация стороны в рамках соглашений и договоров;
4.2.2. Предоставление пользователю персонализированных услуг;
4.2.3. Связь с пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования чат бота, оказания услуг, а также обработка запросов и заявок от пользователя;
4.2.4. Улучшение качества, удобства их использования, разработка услуг;
4.2.5. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием чат бота.
4.2.6. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
5. Условия обработки персональной информации пользователя и её передачи третьим лицам.
5.1. Чат бот хранит персональную информацию пользователей в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. В отношении персональной информации пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.
5.3. Чат бот вправе передать персональную информацию пользователя третьим лицам в следующих случаях:
5.3.1. Пользователь выразил свое согласие на такие действия;
5.3.2. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;
5.3.3. В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов чат бота или третьих лиц в случаях, когда пользователь нарушает Пользовательское соглашение чат бота;
5.3.4. Передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем.
5.4. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.5. При утрате или разглашении персональных данных Администрация чат бота информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.6. Администрация чат бота принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.7. Администрация чат бота совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
6. Обязательства сторон.
6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования чат бота.
6.1.2. Обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.2. Администрация чат бота обязана:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.
6.2.3. Для обеспечения защиты персональных данных Пользователя при их обработке приняты правовые, организационные и технические меры от несанкционированного, неправомерного или случайного доступа к персональным данным, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7. Ответственность сторон.
7.1. Администрация чат бота, не исполнившая свои обязательства, несет ответственность за убытки, понесенные Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Администрация чат бота не несет ответственности, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения;
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента ее получения Администрацией чат бота;
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
8. Разрешение споров.
8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем чат бота и Администрацией чат бота, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией чат бота применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9. Дополнительные условия.
9.1. Администрация чат бота имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
9.2. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать на адрес электронной почты: nikas.krs@mail.ru.